吴女士和她的朋友们于9月26日晚在安徽宁国市的一家餐厅聚餐。由于天气炎热，他们将包间的柜式空调调至最大风速，出风口正对着吊灯。正当大家用餐兴致高昂时，突然一声巨响，吊灯从天花板砸落，四处飞溅的碎片和油污让场面一度混乱，令人庆幸的是，没有人受伤。吴女士回忆起当时的情景，感到非常震惊，她的手也因紧张而颤抖，油污溅在她和同桌的朋友身上，令大家心中不安。

在吊灯掉落后，餐厅老板迅速进入包间处理，并解释说吊灯近期刚更换，推测可能是空调风导致其掉落。老板还提出可以重新上两个菜供他们享用。由于第二天正是吴女士哥哥的婚礼，大家都忙着吃完饭去彩排，心情也受到惊吓，最终决定不再继续用餐。结账时，430元的账单中，老板给他们减价，只收了300元。

吴女士表示，当晚的聚餐是由她哥哥请客，另外还有几位外地朋友在场，他们匆忙离开之后，吴女士感到对店家的处理十分不满。于是，她拨打了12345投诉热线，认为餐厅存在严重的安全隐患，如果吊灯砸到人后果将不堪设想。

与此同时，李女士一行五人在餐厅用餐时恰好目击了吊灯坠落的事件。她表示，在吴女士离开后，包间又迎来了一桌新客人。就在此时，李女士在点的炸辣椒中竟发现了一只绿豆蝇。尽管老板提出重上这道菜，李女士因感到不快拒绝了她的提议，最后结账时这道菜也被免单。

记者次日联系了餐厅，老板表示店内仍在正常营业。他解释说，掉落的灯是塑料材质，没有造成人员伤害，并称自己经营餐厅已有二十多年，这是第一次遇到这种事情。他还提到，顾客在社交媒体上发布此事损害了餐厅的名声，计划报警处理。针对李女士吃出苍蝇的事件，老板解释称该菜是外面购买的半成品，直接入锅加热，可能是半成品中带来的问题，并表示这道菜在结账时已免单处理。